Konsumentverket föreslår förbud mot telefonförsäljning

Konsumentverket har lagt fram ett förslag om att förbjuda all telefonförsäljning. Detta kommer i en rapport där metoden beskrivs som problematisk i sin grundkonstruktion. Generaldirektör Cecilia Tisell framhåller att det inte räcker med ökad tillsyn eller striktare regler.

I rapporten, benämnd ”Telefonförsäljning – en oönskad, olämplig och djupt problematisk affärsmetod”, lyfter Konsumentverket fram att telefonförsäljning länge har varit ett stort konsumentproblem.

Enligt Tisell blir konsumenterna ofta överrumplade under samtal, vilket påverkar deras möjlighet att fatta informerade beslut. Hon påpekar också att vilseledande försäljningstaktiker är vanliga.

Stora företag är också involverade i många av de klagomål som myndigheten får, säger hon. Om förbudet inte implementeras, föreslår Konsumentverket en ny lösning för att ersätta dagens Nix-register.

Dagens system tillåter försäljningssamtal endast till dem som uttryckligen vill bli uppringda. Enligt rapporten undviker sex av tio personer att svara på okända nummer för att slippa försäljning, vilket leder till att viktiga samtal missas.

Regeringen gav Konsumentverket i uppdrag att hantera denna fråga, särskilt efter kritik mot telefonförsäljningsmetoder kopplade till Socialdemokraternas lotterier. Civilminister Erik Slottner bekräftar att han kommer att granska rapportens rekommendationer.

Han uttrycker oro över att många, särskilt äldre och språksvaga personer, har drabbats av dessa metoder.