Ambea revolutionerar omsorg med AI: Effektivisering för framtiden

Ambea har framgångsrikt använt AI för att frigöra chefstimmar och korta ner administrativt arbete. Genom sina AI-assistenter har företaget halverat utredningstider och sparat fyra timmar per medarbetare varje vecka. ”AI ska inte komma uppifrån som ett färdigt paket, utan växa fram ur verkliga behov i verksamheten”, säger en ledare inom företaget.

Behovet av AI är särskilt stort inom vård och omsorg, där antalet personer som behöver omsorg ökar. ”De första konkreta stegen som tas nu har potential att bana väg för en helt ny typ av välfärd: mer tid för mänskliga möten, smartare och mer proaktiv omsorg samt bättre stöd för medarbetare i komplexa situationer”, uttrycker en ledare på Ambea.

Ambeas AI-assistenter syftar till att skapa nytta för medarbetarna genom att minska administrationen och öka fokus på omsorg och ledarskap. ”AI hjälper oss att använda vår arbetskraft där den gör mest nytta”, säger en av medarbetarna.

Exempelvis fungerar den virtuella kvalitetsutredaren ”Urban” som stöd vid vårdrelaterade händelser och kan i vissa fall halvera utredningstider. ”Vi har gett våra AI-verktyg en personlighet och ser dem som kollegiala stöd”, påpekar en annan ledare.

Ambea anställer omkring 100 personer dagligen och AI har gjort rekryteringsprocesserna mer effektiva. Genom systematiska mätningar utvärderar företaget nytta av dessa verktyg. ”Vad är nyttan, och hur mäter vi den? Om vi inte vet vilken skillnad det gör för medarbetarna ska vi inte införa det”, säger en av innovationsledarna.

Omsorgssektorn står inför stora utmaningar och kan bli en ledande aktör i AI-implementering för andra branscher. ”Nyckeln är inte att införa så mycket ny teknik som möjligt – utan att identifiera tydliga, mätbara exempel i verksamheten som skapar konkret värde för medarbetarna”, konstaterar en ledare.