Konsumentklagomål ökar: Topp tre problemområden 2025

Enligt statistik från Sveriges Konsumenter har klagomålen på begagnade bilar, hantverkstjänster och telefonabonnemang återigen ökat. Dessa områden ligger högst på listan över konsumentklagomål. Samtidigt har kategorin ”Diverse” sett en markant ökning av klagomål mot olika tjänster som utger sig för att hjälpa konsumenterna.

Det handlar exempelvis om problem med att säga upp prenumerationer, skriva CV eller värdera bilar. ”De konsumenter som ringer oss för att få hjälp berättar i princip alltid samma sak: de tolkade det som att tjänsten var gratis, men fick sedan en faktura på ibland flera tusen kronor”, säger hon.

Under 2025 ökade antalet klagomål inom denna kategori med 19 procent. ”Företagen måste bli mycket mer tydliga med vad deras tjänster kostar. Här har de ett stort arbete att göra. Och som konsument får man utgå från att ingenting är gratis på nätet”, förklarar hon.

Statistiken för de mest klagade köpen under 2025 visar att fordon utgör 23 procent, följt av boende med 17 procent. Telekom och diverse tjänster står för 9 respektive 8 procent av klagomålen, medan hem/hushåll och hemelektronik bidrar med 8 och 4 procent. Fritid/hobby, kläder/skor och energi/värme utgör också 4 procent var, medan resor står för 3 procent.

Källa: Sveriges Konsumenter.