Unit4 implementerar Success4U som standard för affärssystemleveranser

Unit4, en ledande aktör inom affärssystem, meddelar att Success4U nu blir den normala modellen för leverans och support av alla affärssystemlösningar, inklusive molnbaserade Unit4 ERPx.

Det nya ramverkets omfattar mer än 300 förpaketerade tjänster till fasta priser, som berör områden såsom introduktion, utbildning, integration och förvaltningstjänster. Över 500 kunder har redan nyttjat Success4U, och vissa implementationer av ERPx har genomförts på så kort tid som 90 dagar.

Kunderna erbjuds tre nivåer av service. Core ger tillgång till självservice och stöd från en community. Professional inkluderar proaktiv och individuell rådgivning, medan Premium erbjuder ett mer omfattande och strategiskt partnerskap.

För kunder på Professional-nivå finns ett poängsystem där förköpta poäng kan användas för tjänster i katalogen. Detta minskar behovet av löpande avtalsförhandlingar och underlättar budgetering samt resursplanering.

– Vi har effektiviserat vår prenumerationsmodell och gjort Success4U till det etablerade sättet att leverera Unit4 ERPx, tack vare den expertis och robusthet vi erbjuder. Kunder ser inte på programvara genom livscykler utan som möjligheter och utmaningar – och vi bedöms efter vår vilje att finnas där. Success4U täcker hela kundresan med vägledning, fasta priser och faktorer som kopplar mål till mätbart värde, säger en källa.

Analysföretaget IDC framhäver beslutet som en del av en bredare trend där mjukvaruleverantörer alltmer integrerar leveransramverk i sina affärsmodeller, snarare än att erbjuda dem som tillägg.