Digitalisering av vattenanalys: Rentons nya tjänst för brunägare

Allt fler ägare av fastigheter söker att förbättra kvaliteten på sitt dricksvatten. Renton lanserar därför en digital plattform som möjliggör beställning av vattenprover online, där analyser utförs av ackrediterade laboratorier.

Bert-Erik Rudberg, försäljningsansvarig på Renton, anser att vattenanalysen är en kritisk tjänst för att göra informerade beslut kring vattenrening.

Intervju med Bert-Erik Rudberg, försäljningsansvarig på Renton
Varför satsar Renton på vattenanalys som digital tjänst?
– Många som har egen brunn vet att de bör kontrollera vattnet, men upplever processen som teknisk och ganska svåröverskådlig. Vår ambition är att sänka tröskeln genom att göra det enkelt att välja analys, beställa provtagningsmaterial och lämna in provet, säger hon.

Vilket problem upplever ni att kunder med egen brunn har i dag?
– Det vanligaste problemet är osäkerhet. Vattnet kan se klart ut och smaka bra, men det säger inte nödvändigtvis något om den kemiska eller mikrobiologiska kvaliteten. Många vet inte heller vilka parametrar som bör analyseras eller hur ofta kontrollen behöver göras, säger han.

Hur arbetar ni med att göra provsvaret begripligt för en privatperson?
– Ett laboratorieresultat innehåller ofta många värden och tekniska begrepp. Vår roll är att hjälpa kunden att förstå vad resultatet betyder i praktiken och om det finns anledning att gå vidare med ytterligare undersökning eller åtgärder, säger hon.

Vilka är de vanligaste problemen som upptäcks i vattenprover?
– Det varierar beroende på geografi, brunnens konstruktion och omgivande markförhållanden. Återkommande avvikelser kan exempelvis gälla järn, mangan, hårdhet, pH och mikrobiologiska parametrar, säger han.

Renton säljer även utrustning för vattenrening. Hur säkerställer ni att rekommendationerna efter ett vattenprov utgår från kundens faktiska behov?
– Utgångspunkten måste alltid vara analysresultatet. Vi ska inte rekommendera en åtgärd utan att det finns ett konstaterat behov, säger hon.

Är vattenanalysen ett eget affärsområde eller främst en väg till försäljning av vattenrening?
– Vattenanalysen har ett tydligt värde som fristående tjänst. Kunden behöver ett tillförlitligt underlag, oavsett om resultatet senare leder till en åtgärd eller inte, säger han.

Har efterfrågan på PFAS-analyser förändrats?
– Medvetenheten kring PFAS har ökat tydligt, både bland privatpersoner och i samhället i stort. Det märks också i de frågor vi får från kunder, säger hon.

Hur bör en brunnsägare prioritera mellan en normal analys och mer omfattande tilläggsanalyser?
– En bred grundanalys är ofta en rimlig utgångspunkt. Därefter kan behovet av kompletterande analyser bedömas, säger han.

Finns det en risk att konsumenter beställer dyrare analyser än de behöver?
– Ja, den risken finns när informationen är otydlig. Därför behöver vi vara transparenta med vad de olika analyserna omfattar, säger hon.

Hur viktig är den digitala försäljningen för Renton?
– Den digitala kanalen är viktig eftersom kunderna ofta börjar med att söka information själva. Samtidigt är personlig rådgivning fortfarande central, säger han.

Kan Renton växa nationellt inom vattenanalys?
– Ja, den digitala beställningsprocessen gör att tjänsten kan erbjudas på en bredare marknad. Kombinationen av digital tillgänglighet och provtagningsmaterial är viktig, säger hon.

Vad är Rentons långsiktiga mål med satsningen?
– Målet är att fler brunnsägare ska se vattenanalys som en naturlig del av underhållet av den egna vattenförsörjningen, säger han.